お客様はクラウド型WMSを使っていたものの、業務の拡大と複雑化に伴い、「自社仕様に合わせた完全オーダーメイドのシステムを作りたい」と考え、企画段階から当社へ相談をいただいた。
数カ月にわたり、現行WMSの利用状況や業務手順の詳細確認、関係者へのアンケートやインタビューを行い、理想的なWMSの将来像を整理した。
開発ではお客様の要望に沿ってアジャイル方式を採用し、短いサイクルで確認と調整を重ねることで認識のズレを防止。技術的リスクや負債を抱えることなく、基本設計から総合テストまで円滑に進行し、受入テストでの微修正を経て、計画通りシステム移行を完了した。現在は運用・保守を行いながら、利用者の意見を踏まえた機能追加・改善を続けている。
お客様の状況【開発前】
・パッケージソフトではカバーしきれない業務や作業が増え、ムダの多い日常作業が発生していた
・パッケージソフトの改修が進まず、現場の業務運用にも深刻な影響が出ていた
・新たな技術（Beacon）を活用した在庫管理の導入を検討していたものの、パッケージソフトが対応しておらず、業務効率の向上が進まなかった
お客様の状況に対するGeNEE-Vのアプローチ
・システム導入に先立ち、業務手順や作業フローを細部まで見直した
・スクラッチ開発によって、機能拡張や改善、仕様変更に自在に対応できるようになった
・Beacon と新しい WMS を連動させることで、業務運用をより効率的に整備
リリース後の成果
・ワークフローの見直しや資料化を進め、不必要な作業を徹底的に削減
・現場担当者が使いやすいと感じる WMS を常に提供
・最新技術の導入により、競合を上回る業務効率化とコスト削減を実現
徹底したワークフロー・業務オペレーションの見直し
WMSによる業務効率向上やコスト削減を実現するために欠かせないのが、ワークフローや業務プロセスの調査・確認です。倉庫現場で働くスタッフの意見に加え、経営陣の視点も踏まえ、WMS刷新後の業務の流れや手順を一つひとつ丁寧に検討します。さらに、認識のズレを防ぐために内容を文書化することも重要です。こうした地道な作業を繰り返すことで、お客様に満足いただけるWMSの完成形が少しずつ見えてきます。
使いやすいシステムの姿・形はお客様一社一社で異なるということ
弊社のスクラッチ開発は完全カスタムメイドであり、各社の特徴や条件に応じて設計・構築します。業界や業種、事業規模、従業員構成やITスキル、WMSの利用状況などは会社ごとに異なるため、それぞれの業務要件・システム要件・UI/UXのニーズを正確に把握し、WMSに反映させていきます。
お客様が以前使用していたシステムの一部は、15年以上 UI/UX の改良が行われておらず、常に操作しづらい状態でした。現場調査では、初めて触れる方が操作場所を把握できず、誤操作や作業停止が発生することも多く見られました。システム刷新後のアンケートでは、「操作が簡単になり、以前は数十分かかっていた作業が1分以内で完了するようになり、業務効率の向上を実感できた」との声をいただきました。倉庫現場の従業員も一人ひとりのユーザーであり、分かりやすく使いやすいシステムを提供することで、業務効率や業務満足度の向上に直結することが示されています。
Beaconと呼ばれる新技術の導入、WMSの更なる有効活用で業務効率化を推進
世界では次々と新しい技術が登場しています。WMS分野では、Beacon のほか、センサーと画像認識を組み合わせた製品や IoT、特に在庫管理向けの IoT 重量計などが実用化され、導入が進んでいます。新技術導入の課題の一つは、既存システムで対応できるかどうかです。大企業では定期的にシステム刷新（リプレイス）が行われますが、中小・中堅企業では30年以上前のシステムを使い続ける例もあります。
しかし、国際競争が激化する中、人手に頼らず機械やロボットで業務を管理する企業と、多くの従業員で人力管理を行う企業では、中長期的に大きな差が生まれます。前者は人件費を新たな投資に回せますが、後者は投資余力が制限されます。企業が持続的に成長するためには、新技術に目を向け、自社での活用可能性を検討し、メリットがあれば積極的に投資することが不可欠です。
システム開発、アプリ開発、新規事業立ち上げ、DX化の推進でお困りではありませんか？
日本全国には多くの開発会社がございますが、Webサービスやアプリのスケール拡大に対応可能で、堅牢性・可用性を重視した設計力と高度な技術力を兼ね備える企業は限られております。弊社はその数少ない一社として、お客様のご要望に沿うのみならず、お客様のビジネス全体にとって最適なご提案を行い、ビジネス・技術・デザインを一体化させたシステム・アプリ開発を提供しております。ITやDXに関するご相談がございましたら、ぜひ「GeNEEへのお問合せ」フォームよりお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
